voltijdse functie ● contractueel dienstverband ● arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd ● bruto maandsalaris: min. € 2.444 - max. € 4.474
Het warme Welkom van het gemeentehuis
Ben jij iemand die graag met mensen werkt, snel schakelt en met een glimlach elke inwoner verder helpt? Dan ben jij misschien de nieuwe onthaalmedewerker die wij zoeken.
Als eerste aanspreekpunt in het gemeentehuis zorg jij voor een warme ontvangst en help je burgers met duidelijke informatie. Je maakt deel uit van de Onthaaldienst en werkt nauw samen met coördinator Nathalie.
Jouw functie
Je bent het gezicht, de ogen en de oren van het gemeentehuis. Je bemant vier dagen per week het onthaalloket en staat één dag in voor de administratie.
Je takenpakket bestaat o.a. uit:
Onthaal & dienstverlening
- Je ontvangt burgers aan het loket, telefonisch en digitaal.
- Je geeft duidelijke informatie en verwijst hen door naar de juiste dienst.
- Je helpt inwoners met afspraken en digitale formulieren.
- Je beheert afspraken en agenda’s van verschillende diensten.
- Je maakt en levert documenten af.
Administratie
- Je volgt e-mails, e-loketvragen, websiteberichten en chatbotvragen op.
- Je verwerkt informatie en bezorgt die aan de juiste collega’s.
- Je helpt mee om de website en databanken actueel te houden en te optimaliseren.
Communicatie
- Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk met burgers en collega’s.
- Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten professioneel.
- Je zorgt dat informatiekanalen up-to-date blijven.
Wie ben jij?
- Je kan je vlot, correct en professioneel uitdrukken in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichtheid zit in je natuur: je helpt inwoners vriendelijk en met een open houding verder.
- Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team.
- Je bent digitaal vaardig en helpt burgers die minder digitaal onderlegd zijn.
- Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsvol, ook wanneer het druk is.
- Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende vragen en taken.
- Je denkt oplossingsgericht en zoekt actief naar manieren om inwoners verder te helpen.
Toelatingsvoorwaarden
- Je bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs.
- Je hebt een wettig verblijf in België en een algemene toegang tot de Belgische arbeidsmarkt.
- Je hebt voldoende kennis van de Nederlandse taal (CVO niveau 3.1 (spreken en luisteren) en 3.2 (lezen en schrijven).
Aanbod
- Voltijdse contractuele tewerkstelling van onbepaalde duur op C-niveau (min € 2.444 - max € 4.474 bruto) – relevante werkervaring kan in rekening worden gebracht.
- Maaltijdcheques ter waarde van € 8.
- Ecocheques van € 200 per jaar.
- Kom je met de fiets naar het werk? Dat wordt beloond! Het bedrag van de fietsvergoeding bedraagt € 0,37 per kilometer.
- Mogelijkheid tot het voordelig leasen van een (elektrische) fiets.
- Volledige betaling van het openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
- Aanvullend pensioen: voor onze contractuele medewerkers bouwen wij een aanvullend pensioen op met een gegarandeerde rente van 3%.
- Gratis hospitalisatieverzekering.
- 35 betaalde verlofdagen.
- 14 betaalde feestdagen.
- Gunstige werkuren: maandag tot en met woensdag van 8 u. tot 16 u., op donderdag van 8 u. tot 19 u. en op vrijdag van 8 u. tot 12 u.
- Aansluiting bij de GSDV waarmee je interessante premies en terugbetalingen kan ontvangen.
- Aansluiting bij Pollen vzw: een instantie waarmee je goedkoper op vakantie kan gaan.
- Korting op vele webshops en winkels dankzij de PlusPas én Benefits at work.
- Op regelmatige basis worden er personeelsevents georganiseerd: onthaaldag nieuwkomers, nieuwjaarsdrink, personeelsfeest, teambuilding ...
- Meer info: www.grimbergen.be/loon-voordelen.
Verloop selectieprocedure
Bij meer dan acht kandidaten vindt op vrijdag 27 maart 2026 een preselectie plaats. Deze bestaat uit een online test, aangevuld met een kort Teams-interview (met camera).
De acht best gerangschikte en geslaagde kandidaten gaan door naar de volgende fase: een competentiegericht interview met schriftelijke proef en rollenspel op dinsdag 31 maart 2026 (namiddag) en woensdag 1 april 2026 (voormiddag).
Overtuigd?
Solliciteren kan tot en met woensdag 25 maart 2026 - 12 u. via onderstaande knop.
IK SOLLICITEER
Meer info
- Hieronder vind je de uitgebreide functiebeschrijving.
- De contactpersoon voor deze vacature is Lieve Vermont, deskundige personeel. Neem gerust contact op via 02 260 12 21 – of via selectie@grimbergen.be.
- Veelgestelde vragen over de selectieprocedure bij lokaal bestuur Grimbergen vind je hier.
